一、“县长信箱”办理原则及程序
根据《信访条例》及有关法律、法规，县长信箱受理、处理信访事项，以及信访人提出信访事项，应当按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题”的原则进行。
县长信箱工作人员需当日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理；对简单知情的问题，直接回复；对重要信件下载打印，根据县长指示要求，及时交办有关部门提出具体办理意见，对经过审核需要公开的邮件及时回复并在网上显示。
二、反映人须知事项
（一）来信人应遵守中华人民共和国各项法律和规定，在来信中禁止发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
（二）请按照“一信一事”的原则来反映问题。
（三）来信人须提供真实姓名、电话、地址、电子信箱等，且允许承办部门工作人员根据来信人提供信息进行电话核实或实地调查。
（四）如果您反映或投诉的问题已进入司法程序，按照国家法规规定此类问题不属于政府管辖范围，请直接向当地人大常委会、政法委或上一级司法机关反映。
（五）“县长信箱”所有来信内容及回复内容均属于公开，如涉及个人隐私及其他情况，需写信人在信件右下角注明不予公开字样。
（六）来信人提交信件后将获得一个受理编号和密码，用于查询信件办理情况；
（七）来信人需承担因信件内容而直接或间接引起的法律责任。
| 信件内容 | |
|---|---|
| 提交人 | 尚** |
| 信件标题 | 吴堡沿黄公路充电桩维护问题 |
| 提交时间 | 2023-09-10 |
| 信件内容 | 沿黄充电桩为个人经营充电桩，一直没人维护与管理，环境脏乱差，摩托车乱停，充电桩能用的没有几个，有时候使用不得不占用公交车的充电桩，希望政府对沿黄充电桩多点关注，毕竟吴堡电车数量较多，充电需求量比较大，加之这里经常有外地车路过充电，充电桩的环境和使用体验很影响外地人对吴堡县的看法，希望改进一下充电桩管理，谢谢 |
| 回复内容 | |
|---|---|
| 回复部门 | 县政府办公室 |
| 回复时间 | 2023-09-12 |
| 回复内容 | 网友您好，来信已收悉，现将该问题回复如下： 首先感谢广大居民对我们工作的支持，接到反映问题后，我司高度重视，吴堡沿黄公路充电桩于2021年在龙头广场、黄河大桥及沿黄公路交汇处建立，含小型车辆充电桩3个，中巴车辆充电桩5个，可同时为6辆小型汽车、6辆中巴车提供充电服务。由于日常经营管理不善，导致目前出现诸多问题。2023年9月8日县上主持召开第47次专题会议，就沿黄公路充电桩相关事宜进行了专题研究，同意将吴堡沿黄公路充电桩移交给吴堡县城投公司管理运营，近日我司人员正与相关人员对接移交手续，了解日常运营模式，确保日后管理维护好吴堡沿黄公路充电桩的正常运营。 （吴堡县城市投资经营集团有限公司回复） 感谢您对县长信箱的关注与支持。 |